Cosa fare per
1. ATTIVARE UN'UTENZA
CONTRATTO
Il contratto viene stipulato con
- il proprietario
- la persona, fisica o giuridica, che abita o detiene l'immobile
Chi stipula il contratto sarà il titolare della fornitura e risponde:
- del pagamento dei consumi
- dei danni arrecati ai contatori e alle reti
Sono inoltre responsabili coloro che risiedono o convivono con il titolare.
DOCUMENTAZIONE DA PRESENTARE
Saranno
sempre necessari i seguenti documenti:
- nome dell'intestatario delle fatture riferite ai pagamenti prese;
- fotocopia certificato di agibilità/abitabilità o richiesta del rilascio presentata al Comune competente; in alternativa una bolletta di altro fornitore;
- dichiarazione di conformità rilasciata dall'idraulico;
- documento d'identità e codice fiscale;
- estremi catastali relativi all'immobile oggetto della fornitura (Mod. MDAC/21.01);
- dati camerali dell'attività se si tratta di un'utenza non domestica;
- per le auto-attivazioni comunicare il numero di matricola del contatore installato (da apposita targhetta).
A CHI RIVOLGERSI
- Alle sedi e agli sportelli Acque Vicentine
- Telefonando al Servizio Clienti
Scarica il
promemoria con la lista dei documenti da presentare allo sportello ed il
promemoria per il cliente
2. DISDIRE UN'UTENZA
La disdetta si ha quando è necessario chiudere il contatore perché l'immobile non è più occupato.
DOCUMENTAZIONE
- nome dell'intestatario del contratto che deve essere disdetto;
- documento d'identità;
- indirizzo a cui mandare la bolletta di chiusura.
3. RIATTIVARE UN'UTENZA E SUBENTRARE
La riattivazione e il subentro si hanno quando si riapre la fornitura che è stata disdetta dal precedente titolare del contratto.
DOCUMENTAZIONE
- nome dell'utente precedente oppure il numero della matricola dei contatori da riaprire/leggere;
- codice fiscale;
- documento d'identità (permesso di soggiorno per i cittadini non U.E.).
MODULI:
- Mod. MDAC/17.01 (compilato dal proprietario dell'immobile)
4. VOLTURARE IL PROPRIO CONTRATTO
La voltura è sostanzialmente un cambio di intestazione del contratto fatto quando il precedente titolare agevola chi subentra mantenendo aperto il contatore per qualche giorno.
DOCUMENTAZIONE
- la stessa prevista dal subentro;
- lettura del contatore.
Appena si entra in possesso di un immobile, a qualsiasi titolo, dove sia già attivo il servizio, bisogna procedere subito a regolarizzare la propria posizione e stipulare un contratto (v. voce 1, Attivare un'utenza).
In caso di mancata regolarizzazione, l'utente sarà considerato utilizzatore abusivo e dovrà rispondere secondo le normative di regolamento e di legge vigenti.
6. VARIARE L'INTESTAZIONE DI UN'UTENZA
La variazione dell'intestazione di un contratto si ha quando, in seguito a separazione o decesso, si deve sostituire il titolare del contratto.
DOCUMENTAZIONE
- fotocopia del documento d'identità;
- estremi catastali;
- visura camerale (solo nel caso di cambio della denominazione sociale dell'azienda).
MODULI:
- Mod. MDAC/18.01 in caso di decesso dell'intestatario;
- Mod. MDAC/15.01 in seguito a separazione.
7. VARIARE IL RECAPITO O LA RESIDENZA
VARIAZIONE RECAPITO
Basta comunicare ad Acque Vicentine dove si vuole far recapitare la bolletta. Nella comunicazione vanno indicati il Codice Cliente, l'indirizzo precedente e quello nuovo.
Per comunicazione scritta:
Acque Vicentine spa
Ufficio Commerciale
Contrà Pedemuro San Biagio, 72
36100 Vicenza
Per comunicazione telefonica:
Numero verde clienti: 800 397 310
VARIAZIONE RESIDENZA
Inviare il Mod. MDAC/22.01 (scaricabile nell'apposita sezione), con allegata la fotocopia di un documento d'identità, al seguente indirizzo:
Acque Vicentine spa
Ufficio Commerciale
Contrà Pedemuro San Biagio, 72
36100 Vicenza
8. RICHIEDERE UN ALLACCIAMENTO DI ACQUEDOTTO E/O FOGNATURA DI UN IMMOBILE NON SERVITO O RICHIEDERE UNO SPOSTAMENTO.
Allegati
